1973年美国经济出现滞涨，一些公司受到严重冲击，这其中就包括以生产玩具而著称的美泰。女老板露丝整日愁眉紧锁，毫无良策。
一天，露丝在员工大会上忧虑地说：我们的产品卖不动了，看来必须转型开发新产品，有谁愿意毛遂自荐承担重任呢？面对困境，大家面面相觑。
谁知，几秒钟后，一个尚在格子间办公的年轻人勇敢地站了起来。他摇摇头，耸耸肩，不解地说：不，老板。这是我听到过的最不会发生的事情，产品的生命会比我们都长。这个年轻人的说词震惊四座。
是吗，那你有什么高招？露丝用质疑的眼神看着他。年轻人坚毅地说出了自己的想法：老板，我申请为失败产品办博物馆。这绝对不行，这不是自曝家丑吗？露丝对这个主意显然很生气。
不过年轻人显得很自信，他表示可以打包票。最后，露丝妥协了，心想那就死马当活马医吧。于是同意了他的意见，为失败产品开办一家博物馆。
在博物馆里，他毫不吝啬地挂展了200多件不受消费者欢迎的产品。这些产品，或价格昂贵，或款式不新，或因其他缺陷而备受冷落。公司很多前辈都想看年轻人的笑话，没想到前来参观的人络绎不绝。
3个月后，他拿着厚厚的笔记本走进了露丝的办公室，露丝看了他的笔记本后，居然忘情地舞蹈起来，还一个劲地称赞说，完全没想到你居然有这样的智慧。露丝又在第一时间把设计师找来，向他们讲述了笔记本上的内容，随后设计师的才思犹如泉涌。
原来，他天天都到博物馆去，全身心地泡在那里。对前来参观的人，他总是满脸虔诚地鞠躬致谢，手里时刻不离一本破旧的笔记本，随时向参观者征询投诉意见、建议，了解消费者的需求。短短3个月，他就寻得意见500多条，比展出的产品都多，他也因此获得了大量的需求信息和市场经验。
这次他的大胆和自信深深地吸引了露丝的注意，从此以后，他平步青云，主抓公司的业务。之后的12年间，公司的年业绩从原来的4200万美元飙升到10亿美元。
正因为研究失败的花朵，才赢得成功的芬芳。这家公司就是著名的生产芭比娃娃的美泰公司，这个年轻人就是汤姆卡林斯克，他也因为美泰打了一个漂亮的翻身仗，而被业内称为芭比之父。如今的芭比娃娃早已不仅仅是一种玩具了，已成为流行和时尚的代名词。
为失败产品办一个博物馆，一个多么智慧的决定。
